Con el auge de la economía digital, la formación online ha cobrado fuerza y se impone cada vez más, como el mecanismo idóneo por el alcance, calidad y eficiencia que brinda a las empresas que utilizan esta modalidad. En este ámbito, aparece la figura del tutor virtual como un factor importante dentro del proceso de …
Rol del tutor virtual ¿Experto académico o acompañante motivador? Leer más »
La formación virtual se impone cada día más, con el avance de la digitalización, las empresas recurren masivamente al e-learning y se enfrentan a dudas e interrogantes que no habían evaluado anteriormente. ¿Qué tipo de curso es más recomendable? ¿un curso online sincrónico o asincrónico?, la respuesta debe decidirse a partir del entendimiento de estas …
Sincrónico versus Asincrónico ¿Cuál formación es mejor? Leer más »
Frecuentemente esperamos que en un proceso de negociación lo que predomine sean datos, matrices de evaluación, tablas de comparación. Mucho Excel y curvas que numéricamente demuestren cuál es la opción óptima de la negociación; sin embargo, la realidad desdice la racionalidad y da preeminencia a los aspectos emocionales. A pesar de la importancia de las …
Muchas son las empresas que en la actualidad manejan software para contabilizar las relaciones con los clientes, pero ¿en realidad es esta la función para las cuales fueron creados estos sistemas?, la respuesta sería No. Los softwares de manejo de relaciones con los clientes, son bases de datos que orientan a las grandes, pequeñas y …
CRM una herramienta que ayuda a brindar servicio en las empresas Leer más »
Los integrantes de los departamentos de capacitación y desarrollo de las organizaciones, tienen sobre sus hombros la labor de identificar los problemas de desempeño que comprometen la eficiencia de las empresas o instituciones, los cuales –principalmente- son causados por la carencia de competencias de algunos colaboradores. Para nadie es un secreto que el trabajo actual …
